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L’ordine diventa definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma tramite posta elettronica.
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene generalmente elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione:
Una volta affidato al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente il collegamento per il monitoraggio della spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto.
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio di assistenza tramite e-mail o telefono.
La richiesta deve includere:
Le richieste vengono esaminate entro i normali tempi di gestione amministrativa.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini
Il cliente dispone di un periodo di 25 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o una sostituzione.
I resi sono accettati nelle seguenti circostanze:
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso
La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.
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In caso di controversia, sarà privilegiata una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alle autorità competenti secondo la normativa vigente.
Per qualsiasi domanda relativa ai servizi, agli ordini o ai diritti dell’utente, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
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Telefono: +81 (709) 346 42 11
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